سياسة الخدمة لمتجر روزا هوم
مرحبًا بكم في روزا هوم! نحن نسعى لتوفير تجربة تسوق مميزة لعملائنا، حيث نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة ومنتجات تلبي توقعاتكم. سياسة الخدمة لدينا توضح الشروط والأحكام العامة التي تنظم العلاقة بين متجر روزا هوم والعملاء.
الشروط والأحكام
1. جودة المنتجات:
- نحرص على تقديم منتجات بجودة عالية ووفقًا للوصف الموضح في المتجر.
- في حال وجود أي عيوب مصنعية، يمكنكم التواصل معنا لمعالجة المشكلة.
2. الطلبات والدفع:
- جميع الطلبات تتم معالجتها بعد استلام تأكيد الدفع.
- يتم توفير خيارات دفع آمنة ومناسبة لضمان سهولة التسوق.
- في حال حدوث أي خطأ أثناء الدفع أو الطلب، يُرجى التواصل مع فريق الدعم فورًا.
3. الشحن والتوصيل:
- يتم شحن الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية برسوم شحن ثابتة قدرها 18 ريال سعودي.
- مدة تجهيز الطلب والشحن تتراوح بين 1-4 أيام عمل. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الشحن.
4. الإرجاع والاستبدال:
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا للشروط التالية:
- أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع إلا في حال وجود عيب في المنتج.
- للتفاصيل الكاملة، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال.
5. الخصوصية:
- نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. جميع بياناتكم تُستخدم فقط لتسهيل عملية الشراء وتحسين تجربة المستخدم.
6. حقوق الملكية:
- جميع الصور، النصوص، والتصاميم على موقع روزا هوم هي ملكية خاصة ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق.
دعم العملاء
نحن هنا لمساعدتكم! إذا كانت لديكم أي استفسارات أو مشاكل، يمكنكم التواصل معنا عبر الطرق التالية:
قبول الشروط
باستخدامكم لمتجر روزا هوم، فإنكم توافقون على الالتزام بسياسة الخدمة والشروط الموضحة أعلاه.
شكراً لتسوقكم من روزا هوم! نسعد بخدمتكم دائمًا.
